Política de privacidad | alvino flores importaciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C.

Última Actualización: 21 de junio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C., con RUC N° 20610443240 (en adelante, "ALVINO FLORES IMPORTACIONES" o "Nosotros"), se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web https://www.alvinofloresimportaciones.com/ (en adelante, el "Sitio Web") y otros canales de comunicación asociados.

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (y sus modificatorias, incluyendo el D.S. N° 016-2024-JUS que entra en vigencia en marzo de 2025), y demás normas aplicables.

2. DEFINICIONES

Para los fines de esta Política, se entenderá por:

Dato Personal: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Titular del Banco de Datos Personales: ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C.
Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea físico, digital, magnético, óptico u otros, que es creado por una persona jurídica para la gestión de datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad, libre, inequívoca, previa, informada y expresa, mediante la cual el titular del dato personal autoriza un tratamiento de sus datos personales.

3. PRINCIPIOS RECTORES

En ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C., garantizamos la protección de los datos personales de nuestros usuarios en cumplimiento de los siguientes principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales:

Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido por la ley. Se prohíbe la recopilación por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de Consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular, salvo las excepciones que establece la ley.
Principio de Finalidad: Los datos personales se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderán a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación.
Principio de Proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales es adecuado, relevante y no excesivo para la finalidad para la que hubiesen sido recopilados.
Principio de Calidad: Los datos personales que vayan a ser objeto de tratamiento son veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de Seguridad: ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C. adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Principio de Disposición de Recurso: Todo titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos.
Principio de Nivel de Protección Adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se garantiza un nivel suficiente de protección.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales a través de nuestro Sitio Web y otras interacciones:

Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, RUC, carné de extranjería).
Datos de contacto: Correo electrónico (alvinofloresimportaciones@gmail.com), número de teléfono (969030480), dirección de domicilio, dirección de envío y facturación.
Datos transaccionales: Información relacionada con las compras, productos o servicios adquiridos, historial de transacciones.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de permanencia, y otros datos recolectados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
Datos de comunicación: Contenido de comunicaciones realizadas a través de formularios de contacto, chat en línea, correo electrónico o WhatsApp.
Otros datos: Cualquier otra información que el usuario decida proporcionarnos voluntariamente.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos son tratados para las siguientes finalidades específicas:

Gestionar pedidos y transacciones: Procesar sus compras, envíos, devoluciones y la emisión de comprobantes de pago.
Atención al cliente y soporte: Responder a sus consultas, solicitudes de información, reclamos o sugerencias a través de nuestro correo electrónico, número de soporte o WhatsApp.
Marketing y publicidad: Enviar información sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, eventos y noticias relevantes, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso para tal fin.
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro Sitio Web para entender sus preferencias y mejorar la experiencia de usuario, la oferta de productos y la funcionalidad del sitio.
Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias, así como para la defensa de nuestros intereses en caso de disputas legales.
Seguridad del sitio web: Detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestras redes y sistemas, y salvaguardar la información de nuestros usuarios.

6. CONSENTIMIENTO

ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C. solo tratará sus datos personales con su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco. Al utilizar nuestro Sitio Web, completar formularios, realizar una compra o comunicarse con nosotros por los medios indicados, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. En el caso de datos sensibles, solicitaremos un consentimiento expreso y por escrito.

Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o hasta que el usuario solicite su supresión o revocación del consentimiento, a menos que la ley exija un periodo de conservación diferente o superior.

8. TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos y/o comunicados a las siguientes entidades, siempre bajo el amparo de la ley y con las medidas de seguridad adecuadas:

Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en operaciones como procesamiento de pagos, servicios de envío y logística, alojamiento web, marketing digital, análisis de datos, entre otros. Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, reglamento, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios o el público.
En caso de fusión o adquisición: En el contexto de una transacción corporativa como una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, sus datos personales podrían ser transferidos a la entidad sucesora o adquirente.

ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C. se compromete a garantizar que cualquier transferencia internacional de datos se realice cumpliendo con los estándares de protección de datos personales equivalentes a los establecidos en la legislación peruana.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y para fines de seguridad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Usted tiene la opción de configurar su navegador para que le notifique cuando se envíen cookies, o para rechazarlas por completo. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes del Sitio Web.

Para más detalles sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies [enlace a la Política de Cookies, si existe una separada].

10. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales del banco de datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados o cuando revoque su consentimiento.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como para fines de marketing directo.
Derecho de Revocación de Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de Portabilidad: Solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a:

Correo electrónico: alvinofloresimportaciones@gmail.com
Número de soporte: 969030480
Dirección postal: [Incluir aquí la dirección física de la empresa si tienen una para recepción de documentos. Si no, omítelo o indica solo los medios electrónicos.]

Su solicitud deberá incluir:

Su nombre completo y número de documento de identidad.
La petición específica que desea realizar (ej. "quiero acceder a mis datos", "quiero rectificar mi correo electrónico").
Cualquier documento que sustente su solicitud (ej. en caso de rectificación).
Dirección de correo electrónico o postal para notificaciones.

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

ALVINO FLORES IMPORTACIONES S.A.C. implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye, entre otras, el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal sobre protección de datos.

13. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección de nuestro Sitio Web e indicará la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:

Correo electrónico: alvinofloresimportaciones@gmail.com
Número de soporte: 969030480